农民科技网：（王力强  王永坤）为进一步提升服务质效，拉近客我关系，近日，平乡县烟草专卖局（营销部）注重“小 老 新”零售客户指导，助推客户服务提质增效。

一是注重“小”客户经营指导。帮助辖区中小客户分析卷烟库存结构和盈利分布，让客户了解卷烟结构提升与盈利之间关系，提高中小客户拜访频率，加强对客户经营信息的收集掌握，并制定相关服务指导措施，提升中小客户经营信心。

二是注重“老”客户经营指导。针对年龄较大的零售客户指导他们合理安排库存，传授经营技巧，引导零售客户改善经营环境、靓化店铺形象，帮助整理卷烟柜台，优化卷烟陈列，讲解推介技巧，从而引导客户准确掌握品牌特点，提高其品牌培育能力。

三是注重“新”入网客户经营指导。向他们讲解卷烟经营技巧、货源供应策略、访销时间、档位测算等方面知识，指导做好卷烟订购、品牌培育和规范经营，促进新入网零售客户经营良性向前发展。

编辑：程金箱 王艮岭