为了深入贯彻新时代“枫桥经验”，邯郸磁县公安局磁州镇派出所充分运用“法、理、情”相结合的方法，近日成功调解一起外卖小哥和店家的口角纠纷，受到了辖区居民的肯定和赞扬。

10月28日，邯郸磁县公安局磁州镇派出所接到辖区某奶茶店服务员郭某报警:称遭遇到一外卖小哥无端的电话辱骂。接到报警电话后，本着群众利益无小事的原则，磁州镇派出所立即联系该外卖小哥到所询问展开调查，并会同双方当事人了解情况。经过了解得知，外卖小哥未某因遭受客户投诉外卖包装破损，怀疑是奶茶店服务员没有包装好的关系，心中十分不满，于是打电话和奶茶店服务员郭某发生了口角纠纷。

了解事情原委后，磁州镇派出所民警在安抚双方情绪的同时，从情、理、法的角度出发，给双方讲法律、讲道理，进行耐心调解。经过民警长达一个多小时的不懈努力，双方当事人最终达成了和解，外卖小哥未某承认了自己骂人的错误，并当面向奶茶店服务员郭某道歉。郭某及奶茶店老板徐某对磁州镇派出所的调解结果表示满意，至此该起纠纷得已圆满化解。

为民解忧办实事，调节矛盾维稳定。磁县公安局磁州镇派出所将在探索中不断深化，在实践中不断创新，始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断提升基层社会治理能力，为辖区群众创造更加安全、稳定、和谐的生活作业环境。      （文/图 李孟田 刘爱虎 曹海峰）

编辑：程金箱